Chápeme, že niekedy nastanú nečakané situácie. Ak sa na objednaný termín nemôžete dostaviť, prosíme, oznámte nám to čo najskôr, najneskôr 24 hodín vopred.
Uvoľnený termín tak môžeme ponúknuť ďalšiemu klientovi, ktorý čaká na vyšetrenie, konzultáciu alebo terapiu.
Počas ordinačných hodín nás môžete kontaktovať telefonicky. Mimo ordinačných hodín nám pošlite SMS správu, e-mail alebo správu prostredníctvom kontaktného formulára.
Pri správach odoslaných mimo ordinačných hodín je rozhodujúci čas ich odoslania.
Pri neospravedlnenej neprítomnosti alebo zrušení termínu menej ako 24 hodín pred jeho začiatkom môže byť podľa platného cenníka účtovaný kompenzačný poplatok 30 €.
Poplatok sa vzťahuje na rezervovaný čas, ktorý už vo väčšine prípadov nie je možné ponúknuť ďalšiemu klientovi.
Ak sa klient opakovane bez včasného ospravedlnenia nedostaví na dohodnuté termíny, ambulancia ho môže na túto skutočnosť upozorniť a ďalšie objednávanie riešiť individuálne.
Pri pokračujúcom nerešpektovaní dohodnutých termínov si ambulancia vyhradzuje možnosť ďalšiu spoluprácu ukončiť, ak to povaha poskytovanej starostlivosti, zdravotný stav klienta a platné právne predpisy umožňujú. O prípadnom ukončení spolupráce bude klient informovaný individuálne. Tým nie je dotknuté právo na poskytnutie neodkladnej zdravotnej starostlivosti.
Naším cieľom nie je klientov sankcionovať. Včasné informovanie o zmene termínu nám umožňuje ponúknuť uvoľnený čas ďalšiemu klientovi a zachovať plynulý priebeh vyšetrenia alebo terapie.
Najmä pri psychoterapii sú pravidelnosť stretnutí, vzájomná dôvera a dodržiavanie dohodnutých pravidiel dôležitou súčasťou terapeutického procesu. Veríme, že práve vzájomný rešpekt a spolupráca vytvárajú priestor na to, aby mala psychologická pomoc pre klienta skutočný prínos.
Ak potrebujete termín zmeniť alebo si nie ste istí, ako postupovať, pokojne nás kontaktujte.
Koordinátorka ambulancie
„Ak potrebujete zmeniť termín alebo máte otázky k objednaniu, ozvite sa mi. Rada vám pomôžem nájsť riešenie, ktoré bude vyhovovať vám aj možnostiam ambulancie.“
